Carta de Serviços

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Centro de Referência de Assistência Social (CRAS)
Cidadão

Órgão / Setor Responsável

Assistência Social (SEMAS)

Requisitos / Documentos necessários e informações para acesso ao serviço

Serviço de proteção social básica que organiza e coordena a rede de serviços socioassistenciais locais da Política de Assistência Social, através do atendimento às famílias referenciadas em territórios de alto risco social, contribuindo para a promoção e a inclusão social do grupo familiar, o fortalecimento dos vínculos – familiares e comunitários – e do acesso aos serviços públicos.

Tipos de Serviços Ofertados

Os cidadãos e grupos que se encontram em situações de vulnerabilidade e riscos, tais como: famílias e indivíduos com perda ou fragilidade de vínculos de afetividade, pertencimento e sociabilidade; ciclos de vida; identidades estigmatizadas em termos étnico, cultural e sexual; desvantagem pessoal resultante de deficiências; exclusão pela pobreza e/ou no acesso às demais políticas públicas; uso de substâncias psicoativas; diferentes formas de violência advinda do núcleo familiar, grupos e indivíduos; inserção precária ou não inserção no mercado de trabalho formal e informal; estratégias e alternativas diferenciadas de sobrevivência que podem representar risco pessoal e social (Política Nacional de Assistência Social PNAS/ 2004, p.33).

Principais etapas do serviço e processamento

Famílias e indivíduos em situação grave desproteção, pessoas com deficiência, idosos, crianças retiradas do trabalho infantil, pessoas inseridas no Cadastro Único, beneficiários do Programa Bolsa Família e do Benefício de Prestação Continuada (BPC), entre outros.

Para o ataendimento será necessário RG e CPF.

IMPORTANTE: Caso o usuário  não possua documentos, será atendido e orientado  para a realização dos mesmos, bem como receberá outras orientações conforme as necessidades apresentadas.

Horário de atendimento e local de funcionamento

CRAS CASA DAS FAMÍLIAS

R. São Benedito, 150 - Jardim São Francisco, Bataguassu - MS

Das 08h às 12h e das 14h às 17 horas (horário de Brasília) de Segunda a Sexta-Feira

 

CRAS II

R. José Berro, no bairro Reta A-1 - Distrito Nova Porto XV

Das 08h às 12h e das 14h às 17 horas (horário de Brasília) de Segunda a Sexta-Feira

Previsão de prazo para realização do serviço

Realizam atendimento ao público de segunda à sexta-feira das 8h às 12h e das 14h às 17 horas (horário de Brasília). Não há um prazo máximo estipulado para que o (a) usuário (a) seja atendido (a), pois depende da demanda existente. No entanto, a unidades adota estratégias para otimizar o tempo possibilitando um atendimento em tempo hábil.

Custo do serviço

Gratuito

Legislação referente

LEI Nº 12.435, DE 6 DE JULHO DE 2011.

Altera a Lei nº 8.742, de 7 de dezembro de 1993, que dispõe sobre a organização da Assistência Social.

Equipe responsável

CRAS CASA DAS FAMÍLIAS

R. São Benedito, 150 - Jardim São Francisco, Bataguassu - MS

Das 08h às 12h e das 14h às 17 horas (horário de Brasília) de Segunda a Sexta-Feira

CRAS II

R. José Berro, no bairro Reta A-1 - Distrito Nova Porto XV

Das 08h às 12h e das 14h às 17 horas (horário de Brasília) de Segunda a Sexta-Feira

Outras informações

O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é a porta de entrada da Assistência Social. É um local público, localizado prioritariamente em áreas de maior vulnerabilidade social, onde são oferecidos os serviços de Assistência Social, com o objetivo de fortalecer a convivência com a família e com a comunidade.

Canais de Acesso

Ouvidoria Presencial: